Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du kan be om retur innen 30 dager fra mottak av bestillingen din.

Returbetingelser

• Varer må returneres i original stand — ubrukt, ubenyttet, med merker og i original emballasje.
• Kjøpsbevis eller ordrenummer er påkrevd.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Følgende kan ikke returneres:

• Personlig tilpassede eller spesialproduserte produkter
• Åpnede skjønnhets- eller personlige pleieprodukter
• Forbruksvarer (som blomster eller matvarer)
• Gavekort og salgsartikler

Er du usikker på om varen din er returnerbar, kontakt info@elurique.com før du sender tilbake.

Slik starter du en retur

• Send e-post til info@elurique.com med ordrenummer og årsak til retur.
• Vi sender deg returinstruksjoner og EU-returadresse.
• Uautoriserte returer (varer sendt tilbake uten forhåndsgodkjenning) aksepteres ikke.

Returkostnader

Returfrakt er kundens ansvar, med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil.

Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode og fraktforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlig for tapte returforsendelser.

Ombytninger

Vi tilbyr ikke direkte ombytninger. Returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Angrerett (EU 14 dager)

For bestillinger innenfor Den europeiske union har du lovbestemt angrerett: du kan kansellere kjøpet ditt innen 14 dager fra mottak uten å oppgi grunn.

• Varer må returneres i original stand, med merker og original emballasje.
• For å benytte denne retten, send e-post til info@elurique.com med ordrenummer og angremelding innen 14 dager fra levering.

Refusjoner

• Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, mottar du en e-postbekreftelse.
• Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
• Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra behandlingstid.
• Har du ikke mottatt refusjonen din etter 15 virkedager fra godkjenning, kontakt info@elurique.com.

Skadede eller tapte forsendelser

Undersøk bestillingen din umiddelbart ved levering. Ved skade, feil varer eller manglende produkter, send e-post til info@elurique.com med bilder og ordrenummer.

Hvis transportøren bekrefter at pakken er tapt, vil vi samarbeide med deg om å ordne erstatning eller refusjon.

Kontakt

For spørsmål om frakt, returer eller refusjoner: info@elurique.com

Virksomhetsinformasjon